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升级了！！！ 格 堂 大 学 客 户 管 家 培 训 班 衢州总公司/龙游分公司/常山分公司/遂昌分公司 全体客户管家参与培训 7堂精彩课程连连看！ 第1课 4月16日格堂大学客户管家培训  装修日记标准化 2012年，格堂装饰首创网络记录装修全过程模式，开始为每一套装修工地编辑装修日记，便于客户查看各个阶段的装修图片，随时监控一流的设计和施工现场。  随着客户管家队伍的不断壮大，装修日记开始呈现出各类风格，装修日记标准化的推行就显得尤为重要。标题、格式规范统一，浏览界面清清爽爽，真实记录每一套工地的装修全过程，并为热爱生活的业主们提供装修参考。   拍照细节标准 微信2011年开始推行，渐渐取代QQ成为我们日常的生活重心，很多沟通互动都在这里进行。格堂装饰作为衢州装修行业标杆，更是率先建立了装修工地的业主微信群，一对一服务业主，起到公众监督的作用，装修进度拍照直播，工艺知识细心讲解，工地问题也会及时跟进解决。  客户管家实地拍摄的照片成为装修工地最直观的展示，为了进一步提高客户满意度，我们甚至对拍照角度、拍照数量、工艺拍摄方式等都做了严苛规定，用心服务好每一位客户，提升服务质量。  施工图纸的认识 进一步提升客户管家部门的整体素质，学会看施工图纸。客户管家部门不能固步自封，日常工作不能仅仅局限于拍照和传帖，看懂施工图纸一起监督工程进度，监督好设计、施工、材料等各工种的衔接，确保装修设计与施工质量能按时保质的顺利完成。  水电工艺培训 水电作为隐蔽工程，是整体施工中最重要的环节，是打造优质家装的基础保障，将决定整体的施工品质，因此每一处细节都必须高标准严要求。 水电工艺培训从交底放样、开槽敷盒、线管安装、水管安装四大方面讲解剖析，无论是开槽深度、开关插座高度、强弱电布管间距、冷热水管间距等都有具象化的数字要求，每一处水电工艺细节更是精益求精，让在场所有客户管家受益匪浅。      第2课 4月18日格堂大学客户管家培训 水电材料/木工材料/油漆材料培训 格堂装饰总公司组织包括龙游分公司、常山分公司、遂昌分公司所有的客户管家，一同到中梁首府工地现场进行材料知识培训，同时邀请了鼎阳建材、千年舟、立邦的优秀建材代表来为我们讲解材料知识，共度有价值、有意义的一天。    客户管家专业知识培训升级，只为更好的服务每一位客户！  第3课 4月23日格堂大学客户管家培训 砌墙工艺培训 新房装修如果遇到不满意的户型，很多业主都会选择拆改，其中就会涉及到拆墙和砌墙工作。拆墙需要注意，承重墙不可拆。 砌墙工艺培训着重讲解了浸泡砖块、正规放线、植入钢筋、门洞过梁、顶部条砖斜砌、新旧墙拉钢丝网等一系列具体的施工工艺细节，工地现场教学更是直观明确，收获颇丰。  第4课 4月25日格堂大学客户管家培训 微信群服务客户心得分享 装修工地的业主微信群，客户管家负责装修进度拍照直播。但除了专业的图片和文字表述我们还能做什么？可以代入式的思考下列问题： 业主的沟通性格如何？ 夫妇俩谁主导装修？ 业主群里的提问是否及时回复？ 有没有及时@项目经理@设计师解决问题？ 互动的文字是否有趣？ 有没有适当的加入表情包？ 节日是否问候？ 出游出差是否通知到位？ 除了装修，能不能再聊点生活？ …… 真正把客户的家当作自己的家去对待，用心沟通交流，你会收获一份特殊的友谊。  泥工工艺培训 泥工是新房装修中四大工程之一，和水电工程一样不容忽视。客厅、厨房、卫生间和阳台都离不开泥工的施工。尤其在现代家装行业，追求舒适、美观的家居生活理念，瓷砖铺贴更显重要。我们的泥工工艺培训就从防水、贴砖两方面展开。 防水环节至关重要，防水不当容易出现漏水、腐蚀、潮湿等问题。格堂装饰防水施工严谨，地面共三道防水工序，选用市面上先进的弹性防水涂料涂刷，墙面则刷透明的纳米防水剂。闭水试验48小时以上，无渗漏则用水泥砂浆及时做好保护。  贴砖分墙砖铺贴标准、地砖铺贴标准分别做讲解。墙砖铺贴要把控好整体的平整度，阴阳角拼贴要求更高，开孔必须使用开孔器，空鼓率不得大于整块砖的5%，且不超过总数的5%。卫生间的地砖铺贴非常关键，淋浴房挡水条必须灌浆，挡水条处地砖要湿贴，卫生间门槛石同样湿贴，有效防止水渗到外面空间。八角地漏四周用等边对角切割方法铺贴，方便下水。     第5课 4月30日格堂大学客户管家培训 木工工艺培训 木工是家居装修中特别重要的一环，涉及到各个空间的施工，例如衣柜、酒柜、鞋柜的制作，还有吊顶、门、门套的安装，以及背景墙造型基础等。空间层次主要靠木工施工来呈现，优秀严谨的木工施工工艺，会让家装效果更出彩。 木工工艺培训详细讲解了吊顶施工标准、衣柜施工标准、线条施工标准、面板施工标准等各项木工工序，通过工地现场实地教学，让大家有了更深刻的木工工艺认知。    第6课 5月7日格堂大学客户管家培训 油漆工艺培训 油漆工程是家装的“面子工程”，油漆施工质量的好坏直接影响室内美观，为了能有一个良好的室内环境，油漆工程一定不能马虎。  木质家具涂刷木器漆，可以巧妙掩盖木材表面的瑕疵，还能展现木材的天然纹理。木器漆颜色施工工序严谨，先刷底漆，擦底色，补钉眼，打磨刷底漆3次，擦面色，刷面漆。  格堂装饰每一年的售后回访，最常见的工地问题就是吊顶油漆开裂。为了防止吊顶油漆开裂，我们也是下足了功夫，一次次钻研升级施工工艺。现如今的石膏板吊顶转角接缝处理，都要先贴牛皮纸，再加贴网格布做处理。   第7课 5月9日格堂大学客户管家培训 形象标准培训 装修不仅仅是设计水平和精良工艺的展示，实现室内外施工环境的整洁、安全、规范、统一，也是保证格堂装饰优秀管理施工的基础，同样尤为重要。  温故而知新 每一次培训之后，我们都会组织一场相关的理论知识闭卷考试，借以检测大家的学习成果。客户管家们不负所望，纷纷考核过关，并在后续的工作中学以致用，已经对培训内容有了更深入的理解。  会说话的工地 讲口碑的格堂 13年来，格堂装饰一直用心做家装，既重品质又重服务，始终严把施工质量，坚持追求工艺臻于完美，无论是施工工艺的不断创新，还是施工材料的不断升级，目的都只有一个，为业主打造高品质的家，让客户体验最好的装修服务！  |
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