客户经理马英2016年2月加入格堂大家庭，10个月的客服岗位历练，她始终坚持用心与客户沟通，永远把客户的需求放在第一位。从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表扬。美林小镇的方姐更是真诚感谢了马英，感谢她在背后的默默付出，希望马英写出美美的装修日记，然后转发给她美国的亲戚看。

马英工作勤恳，有计划有安排，她有一个很好的习惯，特意错开周末的客户来访高峰期，周六、周日只要没有特殊情况一般都会呆在办公室，尽心为上门客户服务。她坚持每周一、每周四工地拍照，并且风雨无阻。大冷天的，很多同事可能刚起床，或者还在吃早饭，她却早早的来到了工地现场，并把照片第一时间发到了大群里，家人们都有目共睹。

马英在是一位好客户经理之前，她已经是一位好妈妈。他5岁大的儿子有一个很固执的坚持，一定要等妈妈回家了才能安心睡觉。但更多时候，我们的客户都是晚上才有时间来和设计师谈装修的，已经不记得有多少天，她服务好客户快深夜了才回的家，他的儿子还是眼巴巴的等着妈妈回家。谈到儿子马英的鼻头又是一酸，只是坚定的说了句“都是我应该做的。”

客户经理徐欢2016年4月加入格堂大家庭，短短半年多的时间，这个爱玩爱笑的姑娘已经荣升为金河湾小区王，这一片的工地拍照都归她管，金河湾她最熟悉不过。如果要去金河湾看工地，看样板房，找她准没错。正是因为工地太多了，她一大早就赶到金河湾拍照，次次都是拍到12:30还没来得及吃中饭，我能从她身上看出一股韧劲。

她是一个很有亲和力的女孩子，巧得很，拍工地的路上就偶遇过17幢的业主支老师。虽然已经签约我们格堂了，支老师还是想多看看几个工地作参考，徐欢亲自领着她看了好几个工地，并且热情介绍了我们的施工工艺。这样贴心的陪同式服务赢得了支老师的芳心，从此便记住了她，时常还会在群里表扬一下。

还有一件小事同样温暖了大家。徐欢平日里就爱吃枣，西区卖枣的店估计都给她吃遍了，偶然发现金河湾20幢的周先生家里也是销售红枣的，毫不犹豫的买下了两斤。好几个不懂枣的同事都觉得买贵了，她却很认真的说，“真好吃我才买的，赶紧都吃吃看，不然我马上就吃完了。”